Відкрийте нові ринки та розширте свій бізнес по всьому світу за допомогою потужних функцій Shopify для міжнародних продажів
Чому міжнародна експансія важлива
всіх продажів в електронній комерції у 2025 році будуть припадати на країни за межами США
онлайн-покупців вважають за краще робити покупки на сайтах своєю рідною мовою
споживачів воліють робити покупки на сайтах, що відображають ціни в їхній місцевій валюті
Навіщо виводити ваш магазин Shopify на міжнародний рівень?
Міжнародне розширення магазину Shopify відкриває величезний потенціал зростання для вашого бізнесу. Враховуючи, що у світі понад 4,9 мільярда інтернет-користувачів, обмеження магазину однією країною означає упущення великої клієнтської бази.
Міжнародна експансія з Shopify дозволяє вам:
- Диверсифікувати джерела доходу за рахунок роботи на кількох ринках.
- Зменшити сезонні коливання продажів, працюючи в різних півкулях.
- Продовжити життєвий цикл товарів, виходячи на ринки різних стадіях їх розвитку.
- Створити по-справжньому глобальний бренд зі світовим зізнанням.
- Використовувати існуючі товари без необхідності розробки нових.
Часті побоювання щодо виходу на світовий ринок
❌ «Міжнародний продаж — це надто складно»
✅ Інструменти Shopify спрощують конвертацію валют, переклад іншими мовами та міжнародну доставку.
❌ «Я не розуміюся на міжнародних податках та законодавстві»
✅ Shopify Markets автоматично розраховує податки та допомагає дотримуватись нормативних вимог.
❌ «Міжнародна доставка надто дорога»
✅ Shopify Shipping пропонує знижки від великих перевізників та спрощує створення етикеток.
❌ «Я не говорю іншими мовами»
✅ Вбудовані інструменти та додатки для перекладу від Shopify можуть автоматично переводити контент вашого магазину.
Shopify Markets: Ваш командний центр для глобального продажу
💡 Порада професіонала: Shopify Markets включений у всі тарифні плани Shopify без додаткової плати, що робить міжнародний продаж доступним для бізнесів будь-якого розміру.
Shopify Markets – це центральний вузол для управління вашою стратегією міжнародних продажів. Цей потужний інструмент дозволяє створювати та керувати кількома ринками, кожен з яких налаштований для конкретних регіонів чи країн.
Ключові функції Shopify Markets
🌎 Створення ринків
Визначайте ринки країнами чи регіонами з індивідуальними налаштуваннями для кожного.
💰 Місцеві валюти
Встановлюйте валюти для конкретних ринків з розумними правилами заокруглення цін та конвертації.
🔤 Мовні опції
Призначайте певні мови кожного ринку для локалізованого купівельного досвіду.
📦 Профілі доставки
Створюйте тарифи та варіанти доставки для конкретних ринків.
📊 Розрахунок податків
Автоматично розраховуйте та стягуйте правильні податки для кожного ринку.
🔍 Аналітика з ринків
Відстежуйте ефективність ринків для оптимізації вашої міжнародної стратегії.
Налаштування вашого першого ринку в Shopify
Це покрокове керівництво допоможе вам налаштувати перший міжнародний ринок в Shopify Markets, що дозволить вам почати продавати товари клієнтам в інших країнах, використовуючи локалізовані налаштування.
Що необхідно:
- Акаунт Shopify (будь-який платний тариф)
- Доступ в інтернет та веб-браузер
- Базове розуміння ваших цільових ринків (країни, кращі валюти та мови)
Кроки:
Мультивалютні продажі: Стратегії ціноутворення для глобального успіху
Відображення цін у місцевій валюті значно підвищує коефіцієнт конверсії та довіру клієнтів.
Порівняння валютних стратегій
Рекомендації щодо відображення валют
ПОТРІБНО:
- Використовувати символи валют (€, £, ¥) для ясності
- Застосовувати відповідне форматування десяткових знаків кожної валюти
- Враховувати культурні норми ціноутворення (наприклад, закінчення .99)
- Відображати код валюти (USD, EUR) для ясності
- Використовувати правила округлення цін для утворення "чистих" чисел
НЕ ПОТРІБНО:
- Конвертувати ціни без урахування умов місцевого ринку
- Забувати регулярно оновлювати курси валют
- Ігнорувати відмінності у чутливості до цін між ринками
- Використовувати ту саму стратегію ціноутворення для всіх ринків
- Нехтувати тестуванням відображення цін на мобільних пристроях
Багатомовна підтримка: Говоріть мовою ваших клієнтів
💡 Порада професіонала: 76% споживачів воліють купувати товари з інформацією їхньою рідною мовою, а 40% ніколи не купуватимуть на сайтах іншими мовами.
Пропозиція вашого магазину кількома мовами значно покращує купівельний досвід для міжнародних клієнтів і збільшує коефіцієнт конверсії. Shopify надає вбудовані можливості перекладу та інтеграцію із професійними службами перекладу.
Порівняння методів перекладу
Що потрібно перекладати у вашому магазині Shopify
Високий пріоритет
- Назви та описи товарів
- Меню навігації
- Сторінку оформлення замовлення
- Сторінки з політиками (повернення, доставки тощо)
- Кнопки заклику до дії
Середній пріоритет
- Записи у блозі
- Відгуки клієнтів
- Розділи FAQ (Часті питання)
- Шаблони електронних листів
- Посібники з розмірів
Низький пріоритет
- Вміст футера (підвалу сайту)
- Сторінки «Про нас»
- Альтернативний текст для зображення (alt text)
- Метадані
- Юридичні сторінки (крім обов'язкових політик)
Визначення та перемикання мови
Shopify автоматично визначає потрібну мову відвідувача на основі налаштувань його браузера і може перенаправити його на відповідну мовну версію вашого магазину. Ви також можете додати перемикач мов до вашої теми для зручного перемикання.
Приклад коду: Додавання перемикача мов
{% if shop.published_locales.size > 1 %}
<div class="language-selector">
<span> {{ 'general.language.dropdown_label' | t }} </span>
<select id="language-selector" aria-describedby="a11y-refresh-page-message"> {% for locale in shop.published_locales %} <option value=" {{ locale.root_url }} " {% if locale.iso_code == shop.locale %} selected {% endif %} > {{ locale.endonym_name }} </option> {% endfor %} </select> </div> {% endif %}Міжнародна доставка: Доставляємо по всьому світу
Міжнародна доставка товарів може бути складною, але Shopify надає інструменти для спрощення процесу та пропозиції конкурентоспроможних тарифів вашим клієнтам у всьому світі.
Проблеми та рішення у міжнародній доставці
Проблема: Висока вартість доставки
Міжнародна доставка може бути дорогою, що потенційно відлякує клієнтів.
Рішення:
- Використовуйте Shopify Shipping, щоб отримати знижки на тарифи.
- Пропонуйте багаторівневу доставку в залежності від вартості замовлення.
- Розгляньте можливість включення вартості доставки у ціну товару.
- Співпрацюйте з кількома перевізниками для отримання найкращих тарифів.
Проблема: Мита та імпортні збори
Несподівані збори можуть здивувати клієнтів та призвести до відмови від замовлень.
Рішення:
- Використовуйте Shopify Markets для розрахунку мит при оформленні замовлення.
- Чітко повідомляйте про потенційні збори.
- Розгляньте доставку DDP (Delivered Duty Paid – Доставка з оплатою мит).
- Надайте посібник з митної документації.
Проблема: Тривалі терміни доставки
Міжнародна доставка може тривати тижні, що впливає на задоволеність клієнтів.
Рішення:
- Встановлюйте чіткі очікування щодо термінів доставки.
- Пропонуйте декілька варіантів швидкості доставки.
- Розгляньте можливість використання місцевих фулфілмент-центрів для ключових ринків.
- Надайте детальну інформацію для відстеження.
Порівняння методів міжнародної доставки
💡 Порада професіонала: Розгляньте можливість використання Shopify Fulfillment Network або сторонніх фулфілмент-центрів на ваших ключових ринках, щоб скоротити терміни та вартість доставки для міжнародних клієнтів.
Міжнародні податки та дотримання вимог: Залишаємося в рамках закону по всьому світу
Розуміння та дотримання міжнародних податкових правил має вирішальне значення для глобального продажу. Shopify надає інструменти, які допоможуть вам розібратися у цих складних вимогах.
Ключові аспекти міжнародного оподаткування
Податок на додану вартість (ПДВ)
ПДВ, поширений у Європі та багатьох інших країнах, - це споживчий податок, що стягується з товарів на кожному етапі виробництва чи розповсюдження.
Як допомагає Shopify: Автоматично розраховує та стягує ПДВ залежно від розташування клієнта та відображає ціни з урахуванням або без урахування ПДВ, як це необхідно.
Податок на товари та послуги (GST)
GST, що використовується в таких країнах, як Австралія, Канада та Індія, є податок на додану вартість на більшість товарів і послуг.
Як допомагає Shopify: Розраховує відповідні ставки GST залежно від розташування клієнта та надає необхідну документацію для дотримання вимог.
Імпортне мито
Податки, що стягуються країнами на товари, що імпортуються з інших країн, часто ґрунтуються на вартості товарів.
Як допомагає Shopify: Shopify Markets може розраховувати та стягувати мита при оформленні замовлення, створюючи прозорий досвід для клієнтів.
Податкові пороги
У багатьох країнах існують мінімальні пороги,, нижче яких імпорт звільняється від мит та податків.
Як допомагає Shopify: Надає інформацію про пороги і може допомогти вам структурувати доставку, щоб скористатися звільненнями, де це доречно.
Крім податків: Інші аспекти дотримання вимог
Відповідність GDPR
Загальний регламент захисту даних (GDPR) стосується всіх, хто продає товари клієнтам з ЄС, незалежно від місцезнаходження вашого бізнесу.
- Отримуйте явну згоду на збирання даних відвідувачів.
- Надайте політику конфіденційності місцевими мовами.
- Дозволяйте клієнтам отримувати доступ до своїх даних та видаляти їх.
- Повідомляйте про виток даних протягом 72 годин.
Інструменти Shopify: Генератор політики конфіденційності, додатки для отримання згоди на використання cookie, оформлення замовлення, що відповідає GDPR.
Регулювання товарів
У різних країнах діють різні правила щодо безпеки товарів, маркування та інгредієнтів.
- Дослідіть вимоги щодо відповідності товарів по країнах.
- Забезпечте правильне маркування та документацію.
- Розгляньте можливість тестування товарів для регульованих категорій.
- Ведіть облік документації щодо відповідності.
Інструменти Shopify: Метаполя товарів для даних про відповідність, доступність товарів для конкретних ринків.
Контрольний список щодо дотримання податкового законодавства
Глобальні способи оплати: Враховуємо місцеві переваги
Пропозиція способів оплати, знайомих кожному з ринків, значно підвищує коефіцієнт конверсії. Shopify підтримує широкий спектр глобальних варіантів оплати, щоб допомогти вам врахувати місцеві уподобання.
Популярні способи оплати по регіонах
🌎 Північна Америка
- Кредитні/дебетові картки (Visa, Mastercard, Amex)
- Цифрові гаманці (Apple Pay, Google Pay)
- PayPal
- Купи зараз, плати потім (Affirm, Klarna)
- Shop Pay
🌍 Європа
- Кредитні/дебетові картки
- Банківські перекази (SEPA)
- Цифрові гаманці
- Місцеві методи: iDEAL (Нідерланди), Sofort (Німеччина)
- Купи зараз, плати потім (Klarna)
🌏 Азіатсько-Тихоокеанський регіон
- Цифрові гаманці (Alipay, WeChat Pay у Китаї)
- Банківські перекази
- Кредитні/дебетові картки
- Місцеві методи: Konbini (Японія), GrabPay (Південно-Східна Азія)
- Післяплати (на деяких ринках)
🌎 Латинська Америка
- Кредитні картки
- Місцеві методи: Boleto Bancário (Бразилія), OXXO (Мексика)
- Банківські перекази
- Цифрові гаманці (MercadoPago)
- Післяплати
💡 Порада професіонала: Дослідження показують, що пропозиція місцевих способів оплати може збільшити коефіцієнт конверсії до 30%. Насамперед додавайте найпопулярніші способи оплати для кожного з ваших цільових ринків.
Налаштування міжнародних способів оплати у Shopify
Історії глобального успіху: Продавці, що вийшли на міжнародний рівень
Ключові уроки від успішних глобальних брендів
Почніть із дослідження
Успішні бренди ретельно досліджують кожен ринок перед виходом, розуміючи місцеві уподобання, конкурентів та нормативні вимоги.
Локалізуйте вдумливо
Крім перекладу, вони адаптують маркетинг, товарні пропозиції та навіть бізнес-моделі відповідно до місцевих ринків.
Пріорітізіруйте ринки
Вони стратегічно розширюються, фокусуючись на одному або двох ринках за раз, а не намагаючись охопити весь світ відразу.
Тестуйте та ітеруйте
Успішні глобальні бренди постійно тестують різні підходи та вдосконалюють свою стратегію на основі даних щодо продуктивності.
Ваш контрольний список для глобального запуску
Використовуйте цей комплексний контрольний список для підготовки вашого магазину Shopify до міжнародної експансії. Слідкуйте за своїм прогресом у міру впровадження кожного елемента вашої глобальної стратегії продажів.
Міжнародне SEO: Як бути знайденим по всьому світу
Оптимізація магазину Shopify для міжнародних пошукових систем має вирішальне значення для залучення органічного трафіку з ваших цільових ринків. Ось як структурувати вашу стратегію міжнародного SEO:
Рекомендації з міжнародного SEO
Структура URL
Виберіть правильний підхід для структури міжнародного сайту:
- Домени для конкретних країн (example.fr, example.de)
- Піддомени (fr.example.com, de.example.com)
- Підпапки (example.com/fr/, example.com/de/)
Рішення Shopify: Shopify Markets підтримує підходи з використанням підпапок та доменів .
Мітки Hreflang
Введіть теги hreflang, щоб повідомити пошукові системи, яку мову ви використовуєте на конкретній сторінці та які сторінки показувати користувачам у різних місцях.
Рішення Shopify: Shopify автоматично додає теги hreflang на ваші сторінки, коли ви налаштовуєте кілька мов у Shopify Markets.
Локалізовані ключові слова
Не просто перекладайте ключові слова — досліджуйте місцеві пошукові запити, які дійсно використовує ваша цільова аудиторія.
Приклад: "Sneakers" в американській англійській можуть бути "trainers" у британській англійській або "baskets" французькою.
Рішення Shopify: Використовуйте метаполя для зберігання ключових слів для конкретних ринків і включайте їх в описи товарів і метадані.
Місцеві зворотні посилання
Створюйте зворотні посилання з веб-сайтів на цільових ринках, щоб поліпшити місцеві пошукові рейтинги.
Стратегії:
- Співпрацюйте з місцевими інфлюєнсерами та блогерами.
- Розміщуйтесь у місцевих бізнес-каталогах.
- Створюйте контент для конкретних ринків, на який місцеві сайти захочуть посилатися.
💡 Порада професіонала: Розгляньте можливість створення окремих облікових записів Google Search Console та Google Analytics для кожного з ваших міжнародних ринків, щоб відстежувати продуктивність та виявляти можливості оптимізації для кожного регіону.
Міжнародні маркетингові стратегії
Ефективний маркетинг за кордоном вимагає більше, ніж просто переклад - він вимагає розуміння культури та підходів, специфічних для ринку. Ось як адаптувати ваш маркетинг для глобального успіху:
Ефективність маркетингових каналів по регіонах
Культурні аспекти маркетингу
Поширені помилки
- Прямий переклад рекламних кампаній без культурної адаптації.
- Використання зображень або символів , що мають різне значення у різних культурах.
- Ігнорування місцевих свят та сезонів покупок.
- Недооцінка колірних асоціацій, які варіюються залежно від культури.
- Використання гумору, який погано перекладається.
Найкращі практики
- По можливості працюйте з місцевими експертами з маркетингу.
- Створюйте індивідуальні кампанії для основних ринків.
- Тестуйте маркетингові матеріали із фокус-групами з цільових ринків.
- Розробте гнучку ідентичність бренду, яка може адаптуватися до різних культур.
- Створюйте локалізовані контент-плани з урахуванням регіональних подій.
Додатки Shopify для міжнародного маркетингу
Вимірювання та оптимізація глобальної продуктивності
Відстеження та аналіз вашої міжнародної продуктивності необхідні для оптимізації вашої глобальної стратегії. Shopify надає інструменти, які допоможуть вам зрозуміти, як ваш магазин працює на різних ринках.
Ключові метрики для відстеження ринків
📈 Показники продажів
- Дохід за ринками
- Середня вартість замовлення (AOV)
- Продаж за категоріями товарів
- Коефіцієнт конверсії
- Темп зростання виручки
👥 Клієнтські метрики
- Нові та повернуті клієнти
- Довічна цінність клієнта (CLV)
- Вартість залучення клієнта за ринками
- Коефіцієнт утримання
- Оцінки задоволеності клієнтів
🔍 Трафік та залученість
- Трафік країнами
- Джерела трафіку по ринках
- Показник відмов
- Сторінок за сеанс
- Час на сайті
📦 Операційні метрики
- Терміни доставки по ринкам
- Коефіцієнти повернення
- Запити до служби підтримки
- Витрати на фулфілмент
- Оборотність запасів по ринках
💡 Порада професіонала: Налаштуйте цілі для конкретних ринків у Google Analytics, щоб відстежувати коефіцієнти конверсії та інші ключові метрики окремо для кожного міжнародного ринку.
A/B-тестування на різних ринках
A/B-тестування є особливо цінним для міжнародних ринків, оскільки переваги клієнтів можуть значно відрізнятися залежно від регіону. Ось ключові елементи для тестування на кожному ринку:
Елементи сторінки товару
- Зображення товарів: Тестуйте різні типи фотографій товарів, які краще будуть резонувати з конкретними культурами.
- Довжина опису: Деякі ринки надають перевагу детальній інформації, інші — короткій.
- Розміщення соціальних доказів: Тестуйте різні позиції для відгуків та рекомендацій.
- Таблиці розмірів: Тестуйте різні формати та одиниці виміру.
Ціноутворення та акції
- Відображення цін: Тестуйте з/без податку, різні правила округлення.
- Формати знижок: відсоткова знижка або абсолютна сума.
- Рекламні повідомлення: Тестуйте різні ціннісні пропозиції.
- Тактики терміновості: Тестуйте різні підходи до створення відчуття терміновості.
Досвід оформлення замовлення
- Методи оплати: Тестуйте різні місцеві варіанти оплати.
- Варіанти доставки: Тестуйте різні подання термінів та вартості доставки.
- Поля форми: Тестуйте різні формати адрес та обов'язкові поля.
- Сигнали довіри: Тестуйте різні піктограми безпеки та гарантії.
Просунуті міжнародні стратегії
Після того, як ви створили базову міжнародну присутність, розгляньте ці просунуті стратегії для подальшої оптимізації ваших глобальних операцій та стимулювання зростання.
Дорожня карта міжнародного зростання
Фаза виходу ринку (0-6 місяців)
- Налаштувати основні міжнародні можливості (валюти, мови, доставка).
- Запустити на 1-2 тестових ринках з існуючими товарами.
- Встановити базові метрики та очікування щодо продуктивності.
- Почати створювати місцеві рекламні канали.
Фаза оптимізації (6-12 місяців)
- Проаналізувати дані щодо продуктивності з початкових ринків.
- Оптимізувати товарні пропозиції, ціноутворення та маркетинг.
- Поліпшити фулфілмент та обслуговування клієнтів для міжнародних покупців.
- Почати локалізацію контенту, крім базового перекладу.
Фаза розширення (1-2 роки)
- Розширюватись на додаткові ринки на основі успіху на тестових ринках.
- Розробляти варіації товарів для конкретних ринків.
- Встановлювати місцеві партнерства та маркетингові канали.
- Розглянути варіанти міжнародного фулфілменту на ключові ринки.
Фаза зрілості (2+ роки)
- Розробити повністю локалізований досвід ключових ринків.
- Створити товарні лінійки для конкретних ринків.
- Створити місцеві команди чи представників.
- Оптимізувати податкові та юридичні структури для міжнародного бізнесу.
- Розглянути можливість місцевого виробництва чи постачання, де це доречно.
Висновок: Ваша глобальна подорож починається зараз
Ключові висновки
1. Міжнародні продажі доступні для бізнесів будь-якого розміру з інструментами Shopify.
Вам не потрібно бути великим підприємством, щоб продавати у всьому світі. Shopify Markets робить міжнародні продажі доступними та керованими для продавців на будь-якому етапі.
2. Починайте з малого та розширюйтесь стратегічно на основі даних.
Почніть із 1-2 ринків, де ви бачите попит, потім використовуйте дані про продуктивність для кращого розуміння вашої експансії в додаткові регіони.
3. Локалізація – це більше, ніж просто переклад.
Справжня локалізація включає адаптацію валют, способів оплати, варіантів доставки, маркетингу і навіть товарних пропозицій для кожного з ринків.
4. Дотримання міжнародних вимог із правильними інструментами.
Shopify допомагає спростити податки, мита та дотримання нормативних вимог, усуваючи основні перешкоди для глобальних продажів.
Світ чекає на ваші товари. Зробіть перший крок до глобальної експансії.
Додаткові ресурси
У вас ще є питання про виведення вашого магазину Shopify на світовий ринок?
Зверніться до служби підтримки Shopify для отримання персональних рекомендацій на вашому міжнародному шляху.
Часті питання (FAQ) з міжнародних продажів з Shopify
Чи потрібно відкривати окремий магазин Shopify для кожної країни?
Ні, завдяки Shopify Markets вам не потрібно створювати окремі магазини. Ви можете керувати продажами в різних країнах або регіонах з однієї адміністративної панелі Shopify, настроюючи для кожного ринку свої валюти, мови, домени, ціни, податки та доступність товарів. Це значно полегшує управління міжнародним бізнесом.
Як Shopify допомагає з розрахунком міжнародних податків та мит?
Shopify Markets надає інструменти для автоматичного розрахунку та збору ПДВ (VAT), податків на товари та послуги (GST) залежно від розташування клієнта. Для деяких тарифних планів та країн Shopify також може допомогти з розрахунком та збором імпортних мит безпосередньо при оформленні замовлення, що робить процес прозорим для покупця та знижує кількість відмов на митниці. Однак завжди рекомендується консультуватися з податковим фахівцем для повної відповідності законодавству.
Які основні переваги використання Shopify Markets?
Основні переваги Shopify Markets включають: централізоване управління міжнародними продажами з одного магазину, можливість налаштування локалізованого досвіду для клієнтів (місцеві валюти, мови, домени), автоматичний розрахунок податків та мит, гнучке ціноутворення для різних ринків, а також аналітику щодо кожного ринку для прийняття обґрунтованих рішень. Це спрощує вихід на глобальний рівень та допомагає збільшити продажі.
Чи обов'язково перекладати весь контент магазину всіма мовами цільових ринків?
Хоча переклад всього контенту забезпечує найкращий досвід користувача, це не завжди обов'язково з самого початку, особливо якщо у вас великий каталог. Рекомендується розпочати з перекладу найважливішого контенту: назви та описи популярних товарів, навігацію по сайту, процес оформлення замовлення та сторінки з політиками. Shopify надає інструменти та інтеграції з перекладацькими сервісами, які можуть допомогти у цьому процесі, включаючи автоматичний переклад.
Які способи оплати найкраще пропонувати міжнародним клієнтам?
Найкраще пропонувати ті способи оплати, які популярні та викликають довіру у конкретному регіоні. Крім стандартних міжнародних кредитних карток та PayPal, вивчіть місцеві уподобання. Наприклад, у Європі популярні банківські перекази (SEPA) та локальні системи на зразок iDEAL або Sofort, в Азії – цифрові гаманці (Alipay, WeChat Pay), а в деяких регіонах Латинської Америки – оплата готівкою через платіжні термінали або розстрочка. Shopify підтримує інтеграцію з багатьма глобальними та місцевими платіжними системами.