Керування кількома магазинами Shopify може стати ключем до розширення вашого бізнесу на нові ринки, створення окремих брендів або пропозиції різноманітних продуктових лінійок. У цьому детальному посібнику ми розглянемо всі аспекти створення та керування кількома магазинами Shopify, від стратегічного планування до практичних порад щодо оптимізації робочих процесів.
Варто знати: За даними Shopify, продавці, які керують кількома магазинами, в середньому збільшують свій загальний дохід на 35% порівняно з тими, хто використовує лише один магазин.
Чому варто створювати декілька магазинів Shopify?
Вихід на міжнародні ринки
Створення окремих магазинів для різних країн дозволяє адаптувати контент, валюту, мову та методи оплати під конкретний ринок.
Різні бренди
Керування кількома брендами через окремі магазини допомагає створити унікальний досвід для кожної цільової аудиторії.
Різні типи продуктів
Розподіл асортименту по різних магазинах спрощує навігацію для клієнтів і дозволяє створити спеціалізований досвід покупок.
B2B та B2C сегменти
Окремі магазини для гуртових та роздрібних клієнтів дозволяють налаштувати ціноутворення, мінімальні замовлення та умови доставки.
Тестування нових ринків
Створення окремого магазину для тестування нових продуктів чи ринків мінімізує ризики для основного бізнесу.
SEO-оптимізація
Окремі магазини дозволяють оптимізувати SEO для конкретних ніш, регіонів чи мов, покращуючи видимість у пошукових системах.
Альтернативи створенню кількох магазинів
Перш ніж створювати декілька магазинів, розгляньте альтернативні підходи:
Shopify Markets
Функція для міжнародної торгівлі в межах одного магазину з підтримкою різних валют, мов та доменів.
Детальніше: Посібник з Shopify Markets
Багатомовні теми
Використання тем з підтримкою кількох мов для локалізації контенту в межах одного магазину.
Сегментація клієнтів
Використання тегів та груп клієнтів для надання різних цін та умов в межах одного магазину.
Додатки: Customer Pricing, Wholesale Pricing Now
Порівняння підходів до керування кількома магазинами
| Критерій | Декілька магазинів Shopify | Один магазин з мультивалютою | Shopify Markets |
|---|---|---|---|
| Вартість | Висока (окрема підписка для кожного магазину) | Низька (одна підписка) | Середня (одна підписка + комісії) |
| Локалізація | Повна (окремі домени, мови, контент) | Обмежена (лише валюта та мова) | Хороша (домени, валюти, мови) |
| SEO-оптимізація | Відмінна (окремі домени та контент) | Обмежена (один домен) | Хороша (піддомени або окремі домени) |
| Управління запасами | Складне (потрібні сторонні додатки) | Просте (єдиний інвентар) | Середнє (єдиний інвентар з обмеженнями по ринках) |
| Аналітика | Фрагментована (окремі звіти) | Єдина (всі дані в одному місці) | Єдина з сегментацією по ринках |
| Складність налаштування | Висока | Низька | Середня |
| Гнучкість брендингу | Максимальна | Обмежена | Середня |
Порада: Перед вибором підходу оцініть свої довгострокові цілі. Якщо ви плануєте створити абсолютно різні бренди або значно відмінні користувацькі інтерфейси, декілька магазинів буде найкращим рішенням. Для міжнародної експансії з єдиним брендом розгляньте Shopify Markets.
Переваги та недоліки керування кількома магазинами
Переваги
- Таргетований маркетинг — можливість створювати специфічні маркетингові кампанії для кожного магазину
- Локалізація — адаптація під місцеві вимоги, мови та вподобання
- Диверсифікація ризиків — проблеми в одному магазині не впливають на інші
- Унікальний користувацький досвід — створення спеціалізованого досвіду для різних аудиторій
- Розширення клієнтської бази — залучення нових сегментів ринку
- Гнучкість у ціноутворенні — різні цінові стратегії для різних ринків
Недоліки
- Збільшення витрат — окрема підписка Shopify для кожного магазину
- Складність керування — необхідність контролювати кілька адміністративних панелей
- Дублювання роботи — налаштування тем, додатків та інтеграцій для кожного магазину.
- Фрагментація даних — звіти та аналітика розділені між магазинами
- Управління запасами — складнощі з синхронізацією інвентарю між магазинами
- Підвищені вимоги до ресурсів — необхідність у додатковому персоналі чи часі
Покроковий посібник з налаштування кількох магазинів
Стратегічне планування
Перед створенням додаткових магазинів визначте чіткі цілі та стратегію:
- Визначте цільові ринки або сегменти клієнтів
- Проаналізуйте конкурентів на кожному ринку
- Оцініть необхідні ресурси (бюджет, персонал, час)
- Розробіть план масштабування
Створення нового магазину Shopify
Для створення додаткового магазину Shopify:
- Вийдіть з поточного акаунта Shopify
- Перейдіть на сторінку реєстрації Shopify
- Зареєструйтеся, використовуючи інший або той самий email.
- Дотримуйтесь інструкцій з налаштування нового магазину
Примітка: Кожен магазин вимагає окремої підписки Shopify.
Налаштування доменів
Для кожного магазину рекомендується використовувати окремий домен:
- Для різних країн: yourstore.fr, yourstore.de, yourstore.es
- Для різних брендів: brand1.com, brand2.com
- Для B2B та B2C: yourstore.com, wholesale.yourstore.com
Домени можна придбати через Shopify або через сторонні реєстратори.
Налаштування тем та дизайну
Для кожного магазину:
- Оберіть та налаштуйте тему, що відповідає бренду або ринку
- Адаптуйте колірну схему, шрифти та стиль
- Створіть локалізований контент (описи, банери, зображення)
- Налаштуйте навігацію з урахуванням особливостей ринку
Теми можна обрати в магазині тем Shopify.
Управління продуктами
Існує декілька підходів до управління продуктами в кількох магазинах:
- Ручний імпорт/експорт — експорт CSV-файлу з одного магазину та імпорт в інший
- Додатки для синхронізації — використання спеціальних додатків для автоматичної синхронізації продуктів
- API-інтеграції — розробка власних рішень з використанням Shopify API
Налаштування платежів та доставки
Для кожного магазину налаштуйте:
- Локальні методи оплати, популярні на конкретному ринку
- Валюту, що відповідає регіону
- Податкові ставки відповідно до місцевого законодавства
- Варіанти доставки, доступні в регіоні
- Локальні служби доставки та їхні тарифи
Детальніше про налаштування міжнародних платежів можна дізнатися в посібнику Shopify.
Інтеграція додатків
Встановіть необхідні додатки в кожному магазині:
- Додатки для управління запасами між магазинами
- Інструменти для SEO-оптимізації
- Маркетингові додатки, адаптовані під конкретні ринки
- Додатки для обслуговування клієнтів різними мовами
Багато розробників пропонують знижки при встановленні їхніх додатків у кількох магазинах — не забудьте запитати про це.
Управління запасами між кількома магазинами
Одна з найскладніших задач при керуванні кількома магазинами — синхронізація залишків. Ось декілька ефективних стратегій:
Додатки для синхронізації
Використовуйте спеціалізовані додатки, які автоматично синхронізують запаси між магазинами в реальному часі.
Рекомендовані додатки: Syncio, Stock Sync
Централізоване управління запасами
Використовуйте сторонню систему управління запасами (IMS) як єдине джерело даних для всіх магазинів.
Рекомендовані рішення: Skubana, Brightpearl
API-інтеграції
Розробіть власне рішення з використанням Shopify API для синхронізації залишків між магазинами.
Ресурси: Shopify Admin API, Форум розробників
Порада: Розгляньте можливість використання різних складів у Shopify для різних магазинів. Це дозволить вам відстежувати запаси за місцезнаходженням та ефективніше керувати логістикою.
Порівняння методів управління запасами
| Метод | Автоматизація | Складність налаштування | Вартість | Підходить для |
|---|---|---|---|---|
| Ручний імпорт/експорт | Низька | Низька | Безкоштовно | Малого бізнесу з невеликим асортиментом |
| Додатки для синхронізації | Висока | Середня | $20-100/місяць | Середнього бізнесу з кількома магазинами |
| Централізована IMS | Висока | Висока | $100-500+/місяць | Великого бізнесу з безліччю каналів продажів |
| API-інтеграції | Налаштовувана | Дуже висока | Витрати на розробку | Бізнесу зі специфічними вимогами |
Управління замовленнями в кількох магазинах
Ефективне управління замовленнями з різних магазинів вимагає централізованого підходу:
Централізована обробка замовлень
Використовуйте системи управління замовленнями (OMS), які об'єднують замовлення з усіх магазинів в єдиний інтерфейс.
Інтеграція з фулфілмент-центрами
Підключіть усі магазини до єдиного фулфілмент-центру для автоматизації обробки та відправки замовлень.
Варіанти: Shopify Fulfillment Network, сторонні 3PL-провайдери
Маркування замовлень
Використовуйте теги та мітки для ідентифікації замовлень з різних магазинів, що спрощує їх сортування та обробку.
Інструменти: Order Tagger, вбудовані функції Shopify
Порада з автоматизації: Налаштуйте автоматичні правила для обробки замовлень за допомогою Shopify Flow (доступно на планах Shopify Plus). Це дозволить автоматизувати рутинні задачі, такі як маркування замовлень, відправлення сповіщень та оновлення статусів.
Управління клієнтами в кількох магазинах
Клієнти можуть робити покупки в різних ваших магазинах, і важливо мати цілісне уявлення про них:
CRM-системи
Інтегруйте всі магазини з єдиною CRM-системою для створення повного профілю клієнта.
Єдина email-маркетингова платформа
Використовуйте одну платформу для email-маркетингу у всіх магазинах, сегментуючи аудиторію за джерелом.
Важливо: При об'єднанні даних клієнтів з різних магазинів переконайтеся, що ви дотримуєтеся законів про захист персональних даних, таких як GDPR в Європі або CCPA в Каліфорнії. Отримайте явну згоду клієнтів на обробку їхніх даних у різних магазинах.
Аналітика та звітність для кількох магазинів
Для ефективного керування кількома магазинами необхідно мати цілісне уявлення про продуктивність бізнесу:
Централізовані аналітичні платформи
Використовуйте інструменти, які об'єднують дані з усіх магазинів для комплексного аналізу.
Рекомендовані рішення: Google Analytics, Glew.io
Панелі моніторингу
Створіть єдині панелі моніторингу для відстеження ключових показників ефективності (KPI) по всіх магазинах.
Експорт та об'єднання даних
Регулярно експортуйте дані з усіх магазинів та об'єднуйте їх для аналізу в Excel або Google Sheets.
Інструменти: Exportify, Sheets - Data Connector
Ключові метрики для відстеження по всіх магазинах
| Категорія | Метрики | Частота аналізу |
|---|---|---|
| Продажі | Виручка, середній чек, конверсія, кількість замовлень | Щодня/щотижня |
| Продукти | Топ-продукти, маржинальність, оборотність запасів | Щотижня/щомісяця |
| Клієнти | Нові vs. повторні клієнти, LTV, вартість залучення | Щомісяця |
| Маркетинг | ROI по каналах, CTR, вартість кліка, охоплення | Щотижня |
| Операції | Час обробки замовлення, вартість доставки, повернення | Щомісяця |
Калькулятор витрат на керування кількома магазинами
Розрахуйте щомісячні витрати на керування кількома магазинами Shopify
Щомісячні витрати:
Підписка Shopify: $158
Додатки: $200
Теми (в перерахунку на місяць): $30
Домени (в перерахунку на місяць): $2.5
Загальні щомісячні витрати: $390.5
Примітка: Це базова оцінка витрат без урахування витрат на персонал, маркетинг та інших операційних витрат.
Оптимізація робочих процесів для керування кількома магазинами
Ефективне керування кількома магазинами вимагає оптимізації робочих процесів:
Автоматизація
Автоматизуйте рутинні задачі, такі як оновлення продуктів, обробка замовлень та відправлення сповіщень.
Інструменти: Shopify Flow, Zapier, Make
Стандартизація процесів
Створіть стандартні операційні процедури (SOP) для всіх аспектів керування магазинами.
Інструменти: Process Street, Asana
Делегування та розподіл ролей
Призначте відповідальних за конкретні аспекти керування кожним магазином.
Підхід: Створіть матрицю відповідальності RACI для чіткого розподілу ролей.
Порада з управління персоналом: Розгляньте можливість створення централізованої команди для керування всіма магазинами, а не окремих команд для кожного магазину. Це забезпечить узгодженість процесів та дозволить ефективніше використовувати ресурси.
SEO та маркетинг для кількох магазинів
Керування SEO та маркетингом для кількох магазинів вимагає стратегічного підходу:
Локалізоване SEO
Оптимізуйте кожен магазин під локальні пошукові запити та ключові слова.
Інструменти: SEO Manager, Ahrefs
Таргетована реклама
Створюйте окремі рекламні кампанії для кожного магазину з урахуванням особливостей цільової аудиторії.
Платформи: Facebook Ads, Google Ads
Крос-промо між магазинами
Використовуйте перехресне просування між магазинами для збільшення загальної клієнтської бази.
Стратегії: Банери з посиланнями на інші магазини, спільні email-розсилки, програми лояльності
Порада з SEO: Уникайте дублювання контенту між магазинами, навіть якщо ви продаєте однакові продукти. Пошукові системи можуть знизити рейтинг сторінок з дубльованим контентом. Створюйте унікальні описи продуктів та категорій для кожного магазину.
Приклади успішного керування кількома магазинами Shopify
Кейс: Міжнародний бренд одягу
Стратегія: Створення окремих магазинів для кожного регіону (Європа, Північна Америка, Азія) з локалізованим контентом, валютою та методами оплати.
Результат: Збільшення конверсії на 35% та зниження показника відмов на 25% завдяки локалізації.
Кейс: B2B та B2C розділення
Стратегія: Створення окремих магазинів для гуртових та роздрібних клієнтів з різними цінами, мінімальними замовленнями та умовами доставки.
Результат: Зростання гуртових продажів на 50% та збільшення середнього чека в роздрібному магазині на 20%.
Кейс: Мультибрендовий ритейлер
Стратегія: Створення окремих магазинів для кожного бренду з унікальним дизайном та позиціонуванням.
Результат: Підвищення впізнаваності брендів та збільшення загальної виручки на 75% за рік.
Цитата з кейсу: "Перехід від одного магазину до кількох спеціалізованих магазинів дозволив нам точніше таргетувати різні сегменти аудиторії та збільшити конверсію на 40%. Попри збільшення витрат на підписки Shopify, загальна рентабельність бізнесу зросла завдяки ефективнішому маркетингу та покращеному користувацькому досвіду."
Корисні інструменти для керування кількома магазинами
Синхронізація продуктів
Управління запасами
- Stock Sync — синхронізація залишків
- Skubana — комплексне управління запасами
- Brightpearl — ERP-система для електронної комерції
Управління замовленнями
- OrderDesk — централізована обробка замовлень
- Linnworks — управління замовленнями з різних каналів
- ShipStation — автоматизація відправки замовлень
Управління клієнтами
Аналітика
- Google Analytics — вебаналітика
- Glew.io — аналітика електронної комерції
- Databox — панелі моніторингу
Автоматизація
- Shopify Flow — автоматизація робочих процесів
- Zapier — інтеграція з сотнями сервісів
- Make — створення складних автоматизацій
Висновки
Керування кількома магазинами Shopify відкриває нові можливості для масштабування бізнесу, виходу на нові ринки та створення спеціалізованих користувацьких інтерфейсів для різних сегментів аудиторії. Хоча цей підхід вимагає додаткових ресурсів та складнішого управління, за умови правильної стратегії та використання відповідних інструментів переваги можуть значно перевищити витрати.
Ключові фактори успіху при керуванні кількома магазинами:
- Чітка стратегія та цілі для кожного магазину
- Ефективна синхронізація продуктів та залишків
- Автоматизація рутинних процесів
- Централізована аналітика та звітність
- Постійна оптимізація та адаптація до змін ринку
Почніть з ретельного планування та поступово масштабуйте свій бізнес, впроваджуючи найкращі практики, описані в цьому посібнику. І пам'ятайте, що Shopify пропонує безліч ресурсів та інструментів, які допоможуть вам успішно керувати кількома магазинами.
Готові масштабувати свій бізнес за допомогою кількох магазинів Shopify?
Почніть зі створення стратегічного плану та поступово впроваджуйте найкращі практики, описані в цьому посібнику.
Отримати консультаціюЧасті запитання
Так, Shopify дозволяє використовувати один і той самий email для створення нових магазинів.
Існує кілька способів синхронізації залишків між магазинами:
- Додатки для синхронізації — використовуйте спеціалізовані додатки, такі як Syncio або Stock Sync.
- Централізована система управління запасами — інтегруйте всі магазини з єдиною IMS, такою як Skubana або Brightpearl.
- API-інтеграції — розробіть власне рішення з використанням Shopify API.
- Ручний імпорт/експорт — експортуйте CSV-файл з даними про запаси з одного магазину та імпортуйте його в інші (підходить для невеликого асортименту).
Ось декілька стратегій для оптимізації витрат:
- Обирайте відповідні плани — використовуйте дорожчі плани тільки для основних магазинів, а для тестових або нішевих обирайте базові.
- Домовляйтеся про знижки на додатки — багато розробників пропонують знижки при встановленні їхніх додатків у кількох магазинах.
- Автоматизуйте процеси — інвестуйте в автоматизацію для скорочення витрат на ручне керування.
- Розгляньте альтернативи — для деяких випадків Shopify Markets або багатомовні теми можуть бути більш економічним рішенням, ніж створення окремих магазинів.
Якщо у вас обмежені ресурси, дотримуйтесь цих рекомендацій:
- Пріоритезуйте магазини — визначте, які магазини приносять найбільший прибуток, і зосередьте на них більше ресурсів.
- Максимально автоматизуйте процеси — використовуйте інструменти автоматизації для скорочення ручної роботи.
- Використовуйте шаблони — створіть шаблони для описів продуктів, email-розсилок та інших повторюваних елементів.
- Аутсорсинг — розгляньте можливість передачі деяких завдань на аутсорсинг, наприклад, обслуговування клієнтів або обробку замовлень.
- Поетапне масштабування — запускайте нові магазини поступово, переконавшись, що існуючі працюють стабільно.
Для забезпечення узгодженості бренду:
- Створіть брендбук — документ з правилами використання логотипів, кольорів, шрифтів та тону комунікації.
- Використовуйте спільні елементи дизайну — зберігайте деякі загальні елементи дизайну у всіх магазинах для впізнаваності.
- Централізуйте створення контенту — доручіть створення контенту одній команді для забезпечення єдиного стилю.
- Регулярно проводьте аудит — періодично перевіряйте всі магазини на відповідність брендбуку.
- Використовуйте системи управління цифровими активами — зберігайте всі брендові матеріали в централізованій системі.