1. Введення в B2B на Shopify: Повний посібник з оптових продажів
Shopify B2B - це потужний набір вбудованих функцій для оптової торгівлі (B2B для бізнесу), що дозволяє ефективно продавати товари іншим компаніям через адміністративну панель Shopify та ваш інтернет-магазин. Ці інструменти дозволяють створити персоналізований досвід покупок для ваших оптових клієнтів без необхідності використання сторонніх програм або обхідних рішень для організації B2B e-commerce.
За допомогою Shopify B2B, інтегрованої платформи для опту, ви можете:
- Налаштовувати індивідуальні каталоги та ціни для оптових клієнтів
- Встановлювати умови оплати та вимоги до депозитів для B2B покупців
- Керувати профілями компаній та їх локаціями
- Персоналізувати процес оформлення замовлення для опту
- Автоматизувати процес B2B за допомогою Shopify Flow
📊 Ключові переваги Shopify для B2B
- Єдина платформа - керуйте роздрібними та оптовими продажами в одному місці.
- Персоналізація - створюйте унікальний досвід для кожного B2B-клієнта.
- Гнучкість – налаштовуйте ціни, умови оплати та доставки для оптових продажів.
- Автоматизація – оптимізуйте робочі процеси з інструментами Shopify.
- Інтеграція – використовуйте інші функції Shopify (аналітика, теми, API) для вашого B2B порталу.
Важлива примітка щодо Shopify Plus
Функції Shopify B2B доступні лише для магазинів на тарифі Shopify Plus.
2. Вимоги та обмеження для Shopify B2B
✅ Вимоги до Shopify B2B
- Тариф Shopify Plus - B2B-функції включені до цього тарифного плану.
- Нова версія облікових записів клієнтів B2B працює тільки з новою версією.
- Налаштування B2B-клієнтів як компаній – необхідно створити профілі компаній у Shopify.
- Вибір типу магазину – змішаний або виділений B2B магазин (докладніше у наступному розділі).
❌ Обмеження Shopify B2B
- Несумісність із підписками — функції підписок не працюють із B2B на Shopify.
- Несумісність з Shopify POS - не можна використовувати для точок продажу в сценаріях B2B.
- Обмеження платіжних методів – Shop Pay, Shop Cash та Shop Pay Installments недоступні для B2B замовлень.
- Складність зміни типу магазину після налаштування B2B складно перейти з одного типу на інший.
Альтернативні рішення для оптового продажу
Якщо вбудовані функції Shopify B2B не відповідають вашим потребам оптового продажу або ви не використовуєте тариф Shopify Plus, розгляньте можливість використання сторонніх програм для оптової торгівлі з Shopify App Store.
3. Типи B2B-магазинів на Shopify: Змішаний чи Виділений?
Перед налаштуванням B2B на Shopify необхідно вибрати тип B2B-магазину. Це рішення важливо прийняти заздалегідь, оскільки змінити тип магазину (наприклад, з B2C на B2B або змішаний) після налаштування буде складно. Існує два основних варіанти для вашої B2B комерції на Shopify:
Змішаний магазин (Blended Store) для B2B та B2C
Визначення: Єдиний магазин Shopify, що використовується як B2B (оптових), так і B2C (роздрібних) клієнтів.
Ключові особливості змішаного магазину:
- Одна адміністративна панель для керування всіма операціями B2B та B2C.
- Один інтернет магазин для всіх клієнтів.
- Загальна тема та брендинг для B2B та B2C (з можливістю контекстуалізації контенту).
- Загальні запаси товарів для оптових та роздрібних продажів.
Що можна налаштувати окремо для B2B та B2C у змішаному магазині:
- Товари та їх доступність (для додавання товарів див. посібник з додавання товарів у Shopify)
- Ціноутворення (оптові та роздрібні ціни)
- Способи оплати
- Методи доставки
- Знижки
- Контент магазину
- Податкові пільги
Змішаний магазин підходить, якщо ви:
- Продаєте схожі товари B2B та B2C клієнтам.
- Використовуєте загальні запаси для оптових та роздрібних продажів.
- Маєте один персонал для управління B2B та B2C продажами на Shopify.
Виділений B2B магазин (Dedicated Store) на Shopify
Визначення: Окремий магазин Shopify, який використовується тільки для B2B клієнтів та оптових продажів.
Ключові особливості виділеного B2B магазину:
- Окрема адміністративна панель тільки для операцій B2B.
- Окремий інтернет-магазин B2B для клієнтів.
- Унікальна B2B тема та брендинг.
- Окремі запаси товарів для оптових замовлень.
Переваги виділеного B2B магазину:
- Всі налаштування автоматично застосовуються лише до клієнтів B2B.
- Можливість створити повністю окремий досвід B2B.
- Можливість обмежити доступ до магазину тільки для клієнтів B2B (закритий портал B2B).
- Окрема аналітика лише для операцій B2B.
Виділений B2B магазин підходить, якщо ви:
- Бажаєте створити повністю відокремлений B2B досвід на Shopify.
- Потребуєте окремих запасів для B2B і B2C.
- Бажаєте обмежити доступ до оптового магазину лише для B2B клієнтів.
- Маєте різний персонал для операцій B2B і B2C.
Важливе попередження про вибір типу магазину
Вибір типу B2B-магазину (змішаний або виділений) слід робити ретельно, оскільки змінити його буде складно. При переході з одного типу на інший потрібно повторне настроювання компаній, B2B-каталогів, налаштувань магазину та інших елементів для оптової торгівлі.
Порівняльна таблиця типів B2B-магазинів Shopify
| Функція | Змішаний B2B/B2C магазин | Виділений B2B магазин |
|---|---|---|
| Управління | Єдина панель для B2B та B2C | Окрема панель тільки для B2B |
| Аналітика | Загальна для B2B та B2C з можливістю фільтрації | Тільки для B2B операцій |
| Оформлення замовлення | Вимагає налаштування для розділення B2B та B2C | Автоматично налаштовано для B2B |
| Запаси | Загальні для B2B та B2C | Окремі тільки для B2B |
| Товари | Потрібна сегментація через B2B-каталоги | Всі товари тільки для B2B |
| Закритий доступ | Неможливо (потрібний доступ для B2C) | Можливий (тільки для B2B) |
| Програми | Налаштовуються та оплачуються один раз | Вимагають повторного налаштування та оплати (див. Shopify App Store ) |
| Знижки | Потрібна сегментація для B2B та B2C | Застосовуються лише до B2B |
| Податкові налаштування | Загальні з можливістю налаштування для B2B | Тільки для B2B клієнтів |
| Брендінг магазину | Загальний із можливістю контекстуалізації | Унікальний тільки для B2B |
4. Управління B2B-компаніями та клієнтами в Shopify
У Shopify B2B ви керуєте оптовими клієнтами за допомогою ієрархічної структури: компанії, локації компаній та B2B-клієнти. Ця структура дозволяє гнучко налаштовувати різні параметри для різних рівнів оптових покупців.
🏢 Компанія (B2B Company)
Визначення: Батьківська організація для однієї чи кількох локацій компанії у системі Shopify B2B.
Компанія дозволяє групувати декілька бізнес-локацій під одним профілем. Наприклад, мережа магазинів чи франшиза може бути представлена як одна компанія з кількома локаціями.
📍 Локація компанії (Company Location)
Визначення: Бізнес-одиниця (наприклад, конкретна філія або склад), яку ви продаєте в транзакції B2B.
Кожна локація може мати свої індивідуальні налаштування:
- Податковий ID та пільги
- Адреси доставки та виставлення рахунків
- Індивідуальні ціни та B2B-каталоги Shopify
- Умови оплати для опту
- Налаштування оформлення замовлення
👤 Клієнт (B2B Customer)
Визначення: Фізична особа, яка здійснює покупки від імені компанії в B2B-транзакції на платформі Shopify.
Клієнти пов'язані з компанією або локацією компанії та можуть мати різні рівні дозволів для розміщення замовлень. Один B2B-клієнт може бути пов'язаний із кількома компаніями або локаціями.
Основні функції управління B2B-компаніями на Shopify
Профілі компаній для B2B
Створюйте детальні профілі для клієнтів B2B з налаштуваннями умов оплати, адрес, дозволів, каталогів і податкових пільг. Це дозволяє персоналізувати досвід для кожного оптового клієнта.
Запити на створення B2B облікового запису
Створюйте форму запиту, що дозволяє потенційним клієнтам B2B подавати заявки на доступ до оптових покупок через ваш магазин.
Міграція клієнтів та історії замовлень у B2B
Переносьте існуючу історію замовлень клієнтів у компанію та локацію компанії в адміністративній панелі Shopify. Це дозволяє додати існуючих B2C клієнтів та їхню історію замовлень до існуючої B2B компанії.
Запрошення для B2B-клієнтів
Налаштуйте та надсилайте електронні листи із запрошеннями новим B2B-клієнтам для розміщення замовлень від імені компанії. Ці оповіщення можна налаштувати, і вони опціональні. Докладніше про управління B2B клієнтами.
Дозволи для персоналу у B2B
Адаптуйте дозволи для різних типів профілів продавців, обмежуючи доступ лише до призначених компаній. Це дозволяє створити структуру, де кожен менеджер з продажу бачить лише своїх B2B клієнтів.
Автоматизація B2B-процесів із Shopify Flow
Створюйте автоматизації для B2B-процесів за допомогою дій та тригерів у Shopify Flow. Ви можете використовувати готові шаблони Shopify Flow B2B або створити власні для оптимізації рутинних завдань.
Порада з управління даними B2B клієнтів
Ви можете вносити зміни в компанії, локації, клієнтів та метаполя в адміністративній панелі Shopify або масово за допомогою сторонньої програми, наприклад Matrixify (доступно в Shopify App Store). Це особливо корисно при настроюванні великої кількості B2B-клієнтів.
5. B2B-каталоги та оптове ціноутворення в Shopify
B2B-каталоги - це набори товарів, які ви можете запропонувати B2B-компаніям з персоналізованим досвідом покупок для оптових клієнтів. За допомогою B2B-каталогів у Shopify ви можете контролювати доступність товарів та налаштовувати спеціальні оптові ціни та правила кількості.
Основні можливості B2B-каталогів Shopify
- Управління доступністю товарів – контролюйте, які товари доступні для B2B-клієнтів.
- Індивідуальне оптове ціноутворення - встановлюйте спеціальні ціни для опту.
- Призначення каталогів – привласнюйте каталоги ринкам B2B чи конкретним локаціям компаній.
- Об'ємне ціноутворення (Volume Pricing) – пропонуйте знижки при купівлі певної кількості товару.
- Правила кількості (Quantity Rules) – встановлюйте мінімальну, максимальну кількість або крок замовлення для оптових покупців.
🔢 Приклад об'ємного ціноутворення в Shopify B2B
| Кількість | Ціна за одиницю | Знижка |
|---|---|---|
| 1-9 | $20.00 | 0% |
| 10-49 | $18.00 | 10% |
| 50-99 | $16.00 | 20% |
| 100+ | $15.00 | 25% |
Налаштування правил кількості для B2B-замовлень
⬆️ Мінімальна кількість замовлення (MOQ)
Встановіть мінімальну кількість товару, яку B2B-клієнт повинен замовити.
Приклад: Мінімальне замовлення футболок – 12 штук (1 дюжина).
Перевага: Гарантує, що клієнти замовляють оптові обсяги, а чи не роздрібні кількості.
⬇️ Максимальна кількість замовлення
Обмежте максимальну кількість товару, яку B2B-клієнт може замовити.
Приклад: Не більше ніж 1000 одиниць товару в одному замовленні.
Перевага: Допомагає керувати запасами та запобігає надто великим замовленням, які можуть бути складні в обробці.
🔄 Крок замовлення (Order Increment)
Визначте крок, з яким клієнт B2B може замовляти товар.
Приклад: Замовлення лише по 5 штук: 5, 10, 15, 20...
Перевага: Спрощує упаковку та логістику, особливо якщо товари упаковані певним чином.
Калькулятор об'ємного ціноутворення (Приклад)
Приклад використання правил каталогу Shopify B2B
Уявіть, що ви продаєте футболки оптом. Ви можете створити B2B-каталог, де:
- Мінімальне замовлення - 12 штук (1 дюжина).
- Крок замовлення - 12 штук (клієнти можуть замовити лише 12, 24, 36... штук).
- Об'ємне ціноутворення: 12-60 штук за $10 за штуку, 72-144 штуки по $9 за штуку, більше 144 штук по $8 за штуку.
Результат розрахунку оптової ціни:
$20.00 за одиницю
Разом: $20.00
6. B2B Платежі та умови оплати в Shopify
B2B-клієнти часто вимагають спеціальних умов оплати, оскільки оптові замовлення зазвичай більші і не завжди оплачуються при оформленні замовлення. Shopify B2B дозволяє автоматизувати процес призначення умов оплати B2B-замовлень.
Умови оплати оптових клієнтів Shopify
Умови оплати визначають, скільки часу компанія має на оплату B2B-замовлення. Ви можете встановити умови оплати для кожної локації компанії.
- Net 7 - оплата протягом 7 днів
- Net 15 - оплата протягом 15 днів
- Net 30 - оплата протягом 30 днів
- Net 45 - оплата протягом 45 днів
- Net 60 - оплата протягом 60 днів
- Net 90 - оплата протягом 90 днів
- Due on fulfillment - оплата при виконанні замовлення
- Due on receipt - оплата при отриманні
- Перейдіть до розділу "Компанії" в адміністративній панелі Shopify.
- Виберіть організацію та локацію, для якої хочете встановити умови оплати.
- У розділі "Умови оплати" виберіть потрібний тип.
- У разі потреби налаштуйте вимоги до депозиту.
- Збережіть зміни.
Після встановлення умов оплати B2B клієнти зможуть бачити ці умови при оформленні замовлень через ваш інтернет-магазин Shopify.
Коли настає термін оплати B2B-замовлення, ви можете зібрати платіж одним з наступних способів:
- Використання збереженої карти — якщо B2B-клієнт зберіг картку, ви можете автоматично списати кошти.
- Надсилання рахунку — надішліть клієнтові рахунок для оплати.
- Ручне введення платежу – запишіть платіж, отриманий іншим способом (чек, банківський переказ).
Ви також можете налаштувати автоматичні нагадування про оплату за допомогою Shopify Flow .
💰 Депозити для B2B-замовлень у Shopify
Ви можете вимагати часткову оплату B2B-замовлення при його створенні, а залишок пізніше. Це покращує ваш грошовий потік.
Особливості депозитів у Shopify B2B:
- Відсоткова основа – наприклад, 30% від суми замовлення.
- Сумісність - працюють з B2B-замовленнями та чернетками замовлень.
- Гнучкість оплати – можуть оплачуватись кредитною карткою або ручним способом оплати.
Приклад депозиту 30%:
Переваги використання депозитів у B2B
- Зниження фінансових ризиків продавця.
- Поліпшення грошового потоку підприємства.
- Підтвердження серйозності намірів B2B клієнта.
- Часткове покриття витрат за виконання оптового замовлення.
Способи оплати B2B на платформі Shopify
💳 Shopify Payments для B2B
- Можливості:
- Приймайте кредитні та дебетові картки від B2B клієнтів.
- Підтримка локальних методів оплати.
- Збереження карт для майбутніх платежів B2B.
- Переваги:
- Швидке налаштування без сторонніх платіжних провайдерів.
- Обробка платежів одразу після відкриття магазину.
- Можливість використання збережених карт для майбутніх B2B-платежів.
💼 Ручні засоби для B2B
- Доступні методи:
- Оплата за доставку (COD) для оптових замовлень.
- Банківський переказ.
- Чек.
- Інші методи оплати, що настроюються.
- Переваги:
- Гнучкість для B2B клієнтів.
- Відповідність традиційним B2B-процесам оплати.
- Можливість налаштування під конкретні потреби бізнесу.
🔄 PayPal для B2B-транзакцій
- Можливості:
- Пропонуйте PayPal як варіант оплати для клієнтів B2B.
- Зручно для міжнародних клієнтів B2B.
- Швидка обробка платежів через PayPal.
- Переваги:
- Широке поширення та впізнаваність PayPal.
- Захист покупця та продавця.
- Підтримка величезної кількості валют.
💾 Збережені кредитні картки для B2B
- Можливості:
- B2B-клієнти можуть зберігати карти на рівні локації компанії.
- Використання збережених карток при оформленні B2B замовлення.
- Обробка платежів із адміністративної панелі Shopify.
- Переваги:
- Спрощення повторних покупок для клієнтів B2B.
- Автоматизація збору платежів за умовами оплати.
- Безпечне зберігання даних карток (відповідно до стандартів Shopify).
Обмеження платіжних методів у Shopify B2B
Наступні способи оплати несумісні з Shopify B2B:
- Shop Pay – прискорений спосіб оплати Shopify.
- Shop Cash – програма винагород Shopify.
- Shop Pay Installments – оплата частинами через Shopify.
7. Оформлення замовлення для B2B клієнтів на Shopify
Shopify B2B дозволяє настроїти процес оформлення замовлення спеціально для ваших оптових клієнтів.
Ключові функції оформлення B2B-замовлення у Shopify
Персоналізоване оформлення B2B-замовлення
Дозвольте B2B-клієнтам переглядати та оформлювати замовлення з використанням призначених ним умов оплати, депозитів, способів оплати та оптових знижок.
Односторінкове оформлення замовлення для B2B
Використовуйте односторінкове оформлення замовлення для клієнтів B2B. Клієнти можуть переглядати інформацію про замовлення, доставку, компанію та оплату на одній сторінці для прискорення процесу.
Відправка B2B-замовлень як чернеток (Draft Orders)
Виберіть, чи ви хочете вимагати, щоб замовлення B2B-клієнтів розміщувалися як чернетки на основі локації компанії. Це дозволяє переглядати та вносити зміни до замовлень до їх підтвердження.
Блокування цін у чернетках B2B-замовлень
Зафіксуйте ціну в будь-якій чернетці B2B-замовлення. Блокування ціни гарантує, що ціни товарів на замовлення не зміняться, навіть якщо ви оновите ціну товару пізніше в адміністративній панелі Shopify.
Резервування товарів у чернетках B2B-замовлень
Резервуйте запаси для будь-якого чернетки B2B-замовлення. Резервування запасів гарантує, що конкретні товари неможливо придбати іншими клієнтами під час обробки оптового заказа.
Одноразові адреси доставки для B2B
Налаштуйте одноразову адресу доставки в локації компанії, щоб B2B клієнти могли вводити альтернативні адреси при оформленні замовлення без збереження адреси в локації компанії.
🔄 Процес оформлення B2B-замовлення на Shopify: Покроково
Вхід до облікового запису B2B-клієнта
B2B-клієнт входить до свого облікового запису, пов'язаного з компанією. Система автоматично розпізнає його як B2B-клієнта та застосовує відповідні налаштування (каталоги, ціни, умови).
Перегляд B2B-каталогу та цін
Клієнт бачить товари та ціни, призначені його компанії чи локації через B2B-каталоги. Відображаються лише доступні йому товари з відповідними оптовими цінами.
Додавання товарів до кошика з урахуванням B2B-правил
При додаванні товарів застосовуються правила кількості (мінімум, максимум, крок) та об'ємне ціноутворення. Клієнт може бачити, як змінюється ціна за зміни кількості.
Оформлення B2B-замовлення
На сторінці оформлення замовлення B2B-клієнт бачить умови оплати, вимоги до депозиту та доступні способи оплати. Якщо потрібно депозит, клієнт оплачує лише цю частину.
Підтвердження замовлення або відправлення як чернетки
Залежно від налаштувань, B2B-замовлення може бути підтверджено відразу або надіслано як чернетку для вашого розгляду та підтвердження.
Переваги чернеток замовлень для B2B на Shopify
Використання чернеток замовлень для B2B-клієнтів надає кілька важливих переваг для вашого оптового бізнесу:
- Перевірка перед підтвердженням — Ви можете переглянути замовлення та внести зміни за потреби.
- Переговори з клієнтом – можливість обговорити деталі замовлення до його підтвердження.
- Коригування цін — можливість застосувати спеціальні знижки або змінити ціни для конкретного замовлення B2B.
- Перевірка наявності – переконатися, що всі товари доступні, перш ніж підтвердити замовлення.
- Управління логістикою - планування доставки та виконання оптового замовлення.
8. Налаштування B2B-магазину та досвіду користувача на Shopify
Ви можете налаштувати контент вашого інтернет-магазину для відображення різного вмісту B2B та B2C клієнтам або для відображення контенту різним ринкам за допомогою Shopify Markets. Також ви можете покращити B2B-досвід покупок, використовуючи спеціальну тему з Shopify Theme Store, розроблену для B2B-бізнесу, або адаптувати існуючу.
Основні функції налаштування B2B-магазину Shopify
Контекстуалізація інтернет-магазину з Shopify Markets
Відображайте різний контент у вашому інтернет-магазині для різних типів клієнтів за допомогою Markets. Незалежно від того, чи ви використовуєте змішаний або виділений B2B-магазин, ви можете відображати різний контент для B2B та B2C клієнтів або для різних регіонів.
Список швидкого замовлення для B2B
Налаштуйте списки швидкого замовлення (Quick Order Lists), щоб B2B клієнти могли додавати кілька варіантів товару в кошик одним кліком зі сторінки опису товару, прискорюючи процес оптових закупівель.
Теми для магазинів B2B Shopify (наприклад, "Trade")
Використовуйте тему з Shopify Theme Store , наприклад, тему "Trade" (якщо доступна та підходить) або іншу, спеціально розроблену для B2B-бізнесу з такими функціями, як приховування цін товарів для клієнтів, які не увійшли до системи.
Користувальницький Headless B2B-магазин на Shopify
Створіть власний headless-магазин для вашого B2B-бізнесу і використовуйте технологічний стек за допомогою Hydrogen або Storefront API і Customer Accounts API.
Підтримка Liquid для B2B тем та шаблонів електронної пошти
Налаштуйте теми та шаблони електронної пошти, щоб увімкнути інформацію про компанію та інші B2B-специфічні дані за допомогою мови шаблонів Liquid. Дізнайтесь більше про email маркетинг.
🔒 Закритий доступ до B2B-магазину Shopify
Для виділеного B2B-магазину ви можете налаштувати закритий доступ, щоб тільки авторизовані B2B-клієнти могли переглядати ваш оптовий каталог та розміщувати замовлення.
Переваги закритого B2B-магазину:
- Ексклюзивність – лише затверджені B2B-клієнти мають доступ.
- Захист цін — оптові ціни не видно публіці та конкурентам.
- Контроль доступу - ви вирішуєте, хто може бачити ваш B2B-каталог.
- Професійний підхід створює відчуття ексклюзивного B2B-партнерства.
Як працює закритий доступ для B2B:
- Відвідувачі бачать лише сторінку входу або форму доступу.
- Клієнти можуть запросити доступ через форму запиту на обліковий запис B2B.
- Ви розглядаєте запити та надаєте доступ затвердженим компаніям.
- Затверджені B2B клієнти отримують облікові дані для входу.
- Після входу клієнти бачать весь B2B-каталог, оптові ціни та можуть оформляти замовлення.
Порада з налаштування теми B2B Shopify
Якщо ви використовуєте безкоштовну тему Shopify (версія 11.0+), ви можете налаштувати свій інтернет-магазин для відображення різного контенту для B2B та B2C клієнтів за допомогою редактора тем. Якщо ви використовуєте тему користувача або більш стару версію теми Shopify, ви можете використовувати змінну Liquid customer.b2b для редагування коду вашої теми та адаптації під B2B.
Приклади контекстуалізації контенту для B2B та B2C на Shopify
Головна сторінка B2B магазину
- Акцент на оптові переваги та умови.
- Інформація про мінімальні замовлення (MOQ).
- Об'ємні знижки та оптові ціни.
- Умови оплати B2B.
- Відгуки B2B-клієнтів.
- Форма запиту на оптовий обліковий запис.
Сторінка товару в B2B каталозі
- Відображення оптових цін.
- Таблиця об'ємного ціноутворення.
- Мінімальні кількості замовлення (MOQ) та крок замовлення.
- Інформація про доступність оптом.
- Технічні специфікації та документація (див. як писати описи, що продають).
- Опція швидкого замовлення.
Кошик та оформлення замовлення для B2B
- Інформація про компанію
- Відображення узгоджених умов оплати.
- Вимоги до депозиту (якщо можна застосувати).
- Поле для номера замовлення (Purchase Order Number).
- B2B-специфічні способи оплати та доставки.
- Опція відправлення замовлення як чернетки.
Головна сторінка B2C магазину
- Акцент на споживчі переваги та брендинг.
- Останні колекції та новинки.
- Роздрібні акції та знижки.
- Відгуки роздрібних клієнтів.
- Блог та контент для споживачів (наприклад, наші курси та статті ).
- Соціальні докази (Instagram фіди тощо).
Сторінка товару для B2C клієнтів
- Роздрібні ціни.
- Акцент на стиль, дизайн та користувальницький досвід.
- Детальні фотографії способу життя.
- Відгуки споживачів.
- Супутні товари та рекомендації.
- Опції персоналізації (якщо є).
Кошик та оформлення замовлення для B2C
- Стандартна інформація про клієнта.
- Роздрібні способи оплати ( Shop Pay , кредитні картки тощо).
- Опції доставки споживачам.
- Застосування купонів та промокодів.
- Upsell та cross-sell пропозиції.
- Інтеграція із програмами лояльності.
9. Покрокове налаштування B2B-функцій у Shopify
Налаштування B2B-функцій у Shopify потребує послідовного підходу. Нижче наведено основні кроки для налаштування змішаного, так і виділеного B2B-магазину на платформі Shopify. Для більш детальної інформації зверніться до офіційної документації Shopify B2B або нашого посібника з налаштування магазину Shopify.
Налаштування змішаного B2B/B2C магазину на Shopify
Попередня підготовка до налаштування B2B
Перед початком налаштування B2B у змішаному магазині:
- Переконайтеся, що ви використовуєте тариф Shopify Plus.
- Ознайомтеся з вимогами та обмеженнями Shopify B2B.
- Якщо ваші клієнти B2B налаштовані як звичайні клієнти, підготуйтеся до міграції їх інформації та історії замовлень у компанії B2B.
Створення B2B компаній та локацій
Налаштуйте B2B-клієнтів у Shopify за допомогою компаній та локацій компаній:
- Створіть компанію у адміністративній панелі Shopify.
- Додати локації компанії.
- Додайте клієнтів до компаній та локацій.
- Налаштуйте деталі локації компанії (умови оплати, податкові пільги тощо).
- При необхідності додайте метаполя до компаній та локацій для додаткової кастомізації.
Налаштування B2B-каталогів та оптових цін
Створіть та настройте B2B-каталоги:
- Створіть каталог B2B в адміністративній панелі.
- Виберіть товари для включення до каталогу.
- Встановити оптові ціни для товарів.
- Налаштуйте правила кількості (мінімум, максимум, крок).
- Налаштуйте об'ємне ціноутворення за потреби.
- Призначте каталог компаніям чи локаціям компаній.
Налаштування умов оплати для B2B
Встановіть умови оплати для B2B-клієнтів:
- Виберіть відповідні умови оплати для кожної локальної компанії.
- У разі потреби налаштуйте вимоги до депозиту.
- Налаштуйте способи оплати, доступні для клієнтів B2B.
- Налаштуйте нагадування про оплату за допомогою Shopify Flow.
Налаштування процесу оформлення B2B-замовлення
Персоналізуйте процес оформлення замовлення для B2B:
- Налаштуйте, чи B2B-замовлення повинні надсилатися як чернетки.
- Налаштуйте односторінкове оформлення замовлення для B2B.
- Налаштуйте опції доставки для клієнтів B2B.
- Налаштуйте можливість використання одноразових адрес доставки.
Налаштування інтернет-магазину для B2B та B2C
Адаптуйте ваш інтернет-магазин для B2B-клієнтів у змішаній моделі:
- Налаштуйте контекстуалізацію контенту для B2B та B2C за допомогою Markets.
- Налаштуйте списки швидкого замовлення.
- За необхідності налаштуйте тему для B2B (розгляньте спеціалізовані теми B2B або адаптуйте поточну).
- Налаштуйте шаблони електронної пошти для комунікацій B2B.
Тестування та запуск B2B функціоналу
Перевірте налаштування B2B перед повним запуском:
- Створіть тестовий B2B-клієнт для перевірки функцій.
- Протестуйте процес входу та перегляду B2B-каталогу.
- Перевірте правильність відображення оптових цін та правил кількості.
- Протестуйте процес оформлення замовлення та умови оплати.
- Після успішного тестування запросіть ваших B2B-клієнтів.
Налаштування виділеного B2B магазину на Shopify
Створення нового магазину Shopify для B2B
Для виділеного B2B-магазину:
- Створіть новий магазин Shopify або адаптуйте існуючий додатковий магазин (подробиці посібника для початківців ).
- Переконайтеся, що новий магазин використовує тариф Shopify Plus .
- Налаштуйте основні параметри магазину (назва, валюта, податки тощо).
Імпорт товарів у B2B магазин
Перенесіть товари до вашого виділеного B2B-магазину:
- Експортуйте товари з вашого основного магазину (якщо застосовується).
- Модифікуйте ціни, описи та зображення для B2B-аудиторії.
- Імпортуйте товари до вашого B2B-магазину.
- Налаштуйте запаси спеціально для B2B-магазину.
Створення B2B компаній та локацій у новому магазині
Налаштуйте B2B-клієнтів у новому магазині:
- Створіть компанії для ваших клієнтів B2B.
- Додати локації компаній.
- Додайте клієнтів до компаній.
- Налаштуйте деталі локацій (умови оплати, податкові пільги тощо).
Налаштування B2B-каталогів та оптових цін
Створіть B2B-каталоги для різних груп клієнтів у виділеному магазині:
- Створіть каталоги для різних типів B2B клієнтів.
- Встановіть оптові ціни.
- Налаштуйте правила кількості та об'ємне ціноутворення.
- Призначте каталоги компаніям чи локаціям.
Налаштування умов оплати та оформлення B2B-замовлення
Налаштуйте процес оплати та оформлення замовлення для B2B клієнтів:
- Встановіть умови оплати для клієнтів B2B.
- Налаштуйте вимоги до депозиту за потреби.
- Налаштуйте способи оплати B2B.
- Налаштуйте процес оформлення замовлення.
- Налаштуйте опції доставки для оптових замовлень.
Налаштування інтернет-магазину для B2B
Створіть B2B-орієнтований інтернет-магазин:
- Встановіть та настройте тему B2B (наприклад, "Trade" або аналогічну).
- Налаштуйте вміст магазину для B2B-аудиторії.
- Налаштуйте списки швидкого замовлення.
- У разі потреби налаштуйте закритий доступ до магазину.
- Налаштуйте форму запиту на створення облікового запису B2B.
Налаштування B2B додатків та інтеграцій
Встановіть необхідні B2B програми для вашого магазину:
- Встановіть та налаштуйте всі необхідні програми заново.
- Налаштуйте інтеграцію з вашими системами (ERP, CRM тощо).
- Налаштуйте Shopify Flow для автоматизації процесів B2B.
Тестування та запуск виділеного B2B магазину
Перед запуском перевірте роботу B2B-магазину:
- Створіть тестову B2B компанію та клієнта.
- Протестуйте весь процес від входу до оформлення замовлення.
- Перевірте правильність роботи всіх B2B-функцій.
- Після успішного тестування запросіть ваших B2B-клієнтів.
- Надайте інструкції щодо використання нового B2B-магазину.
Важливі моменти при налаштуванні Shopify B2B
- Планування – ретельно сплануйте структуру B2B компаній та каталогів перед початком налаштування.
- Міграція даних — якщо у вас є B2B-клієнти, підготуйте план міграції даних.
- Тестування – завжди тестуйте всі функції B2B перед запрошенням реальних клієнтів.
- Навчання - підготуйте інструкції для ваших клієнтів B2B з використання нового оптового магазину. Завітайте до Shopify Academy для корисних матеріалів.
- Підтримка — будьте готові надати підтримку клієнтам B2B під час переходу. Зверніться до підтримки Shopify або спільноти Shopify.
10. Висновок: Ефективне використання Shopify B2B для зростання вашого оптового бізнесу
Shopify B2B надає потужний набір інструментів для організації оптового продажу (B2B e-commerce) безпосередньо через платформу Shopify. Ці функції дозволяють створити персоналізований досвід для ваших B2B-клієнтів, автоматизувати процеси та ефективно управляти оптовими продажами, перетворюючи Shopify на повноцінну B2B платформу. Дізнайтесь більше про способи збільшення продажів.
Ключові переваги Shopify B2B для опту
- Інтеграція B2B та B2C – можливість керувати обома каналами продажів на одній платформі Shopify.
- Персоналізація B2B досвіду – налаштування цін, каталогів та умов для кожного оптового клієнта.
- Гнучкість B2B рішень - вибір між змішаним та виділеним B2B-магазином.
- Автоматизація оптових процесів – оптимізація B2B-процесів за допомогою Shopify Flow.
- Масштабованість Shopify для B2B – можливість зростання разом із вашим бізнесом та збільшення обсягів оптових продажів.
Наступні кроки для розвитку B2B на Shopify
Після налаштування B2B-функцій рекомендується:
- Регулярно аналізувати ефективність вашого B2B каналу продажів.
- Збирати зворотний зв'язок від B2B клієнтів для покращення досвіду.
- Оптимізувати процеси на основі отриманих даних та аналітики Shopify.
- Дослідити додаткові можливості для розширення продажів B2B (наприклад, міжнародні продажі B2B).
- Слідкувати за оновленнями Shopify B2B та новинами платформи для використання нових функцій. Дізнатись як ефективно просувати свій магазин Shopify.
📊 Порівняння Shopify B2B з іншими B2B-рішеннями
| Функція | Shopify B2B (на Shopify Plus) | Сторонні B2B програми | Окремі B2B-платформи |
|---|---|---|---|
| Інтеграція з Shopify | Вбудована, безшовна | Через API, можливі обмеження | Обмежена чи відсутня |
| Налаштування оптових цін | Повна, гнучка | Залежить від програми | Повна |
| Умови оплати для B2B | Вбудовані | Обмежені чи через дод. модулі | Розширені |
| Управління B2B компаніями | Вбудований | Базове або через програму | Розширене |
| Єдина платформа (B2C+B2B) | Так (для змішаних магазинів) | Так (інтегрується в Shopify) | Ні (окрема система) |
| Вартість | Включено до Shopify Plus | Додаткова плата за програму | Висока (часто індивідуальні тарифи) |
Порада з оптимізації B2B продажів на Shopify
Для максимальної ефективності B2B-продажів на Shopify рекомендується регулярно аналізувати дані про замовлення, поведінку B2B клієнтів та ефективність каталогів. Використовуйте цю інформацію для оптимізації цін, умов та процесів, щоб краще відповідати потребам ваших B2B-клієнтів та підвищувати їхню лояльність. Розгляньте можливість SEO-оптимізації вашого B2B магазину.
11. Часті питання (FAQ) про Shopify B2B
Shopify B2B - це набір вбудованих функцій у платформі Shopify, призначених для організації оптових продажів (бізнес для бізнесу). Він дозволяє компаніям продавати товари іншим юридичним особам через ту саму адміністративну панель Shopify, яку вони використовують для роздрібного продажу (B2C), або через виділений B2B-магазин.
Shopify B2B підходить компаніям, які:
- Хочуть керувати оптовими та роздрібними продажами на одній платформі.
- Потребують персоналізованих каталогів, цін та умов оплати для різних оптових клієнтів.
- Прагнуть автоматизувати процеси B2B-замовлень.
- Планують масштабувати свій гуртовий бізнес.
Для використання цих функцій потрібен тарифний план Shopify Plus .
Так, для доступу до вбудованих функцій Shopify B2B, таких як управління компаніями, B2B-каталоги, персоналізовані ціни та умови оплати, необхідно використовувати тарифний план Shopify Plus . Якщо ви не на Shopify Plus, ви можете розглянути сторонні програми B2B з Shopify App Store , але вони можуть мати іншу функціональність і модель оплати.
Змішаний магазин (Blended Store):
- Об'єднує B2B та B2C продажу в одному магазині та одній адміністративній панелі.
- Використовує загальні запаси та, як правило, загальний брендинг (з можливістю кастомізації).
- Вимагає налаштування для поділу досвіду B2B та B2C клієнтів (наприклад, через каталоги та Shopify Markets ).
- Підходить, якщо товари та процеси для B2B та B2C схожі.
Виділений магазин (Dedicated Store):
- Це окремий магазин Shopify, призначений виключно для клієнтів B2B.
- Має окрему адміністративну панель, запаси та брендинг.
- Дозволяє створити повністю кастомізований та закритий B2B-портал.
- Підходить, якщо операції B2B сильно відрізняються від B2C, потрібен суворий контроль доступу або окремі бізнес-процеси.
Вибір залежить від стратегії вашого бізнесу та складності B2B-операцій.
B2B-каталоги в Shopify дозволяють вам контролювати, які товари бачать ваші оптові клієнти та за якими цінами. Ви можете:
- Створювати кілька каталогів для різних груп клієнтів B2B або ринків.
- Встановлювати індивідуальні ціни для товарів у кожному каталозі (наприклад, фіксовані ціни чи відсоткові знижки від роздрібної ціни).
- Налаштувати об'ємне ціноутворення (знижки за кількість).
- Встановлювати правила кількості (мінімальна/максимальна кількість замовлення, крок замовлення).
- Призначати каталоги конкретним компаніям чи їх локаціям.
Це забезпечує персоналізований підхід до кожного B2B-клієнта. Докладніше про налаштування B2B-каталогів .
Shopify B2B дозволяє гнучко налаштовувати умови оплати для оптових клієнтів. Ви можете встановити їх для кожної локації компанії. Доступні варіанти включають:
- Net terms: Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60, Net 90 (оплата протягом зазначеної кількості днів).
- Due on fulfillment: Оплата при виконанні замовлення.
- Due on receipt: Оплата при отриманні.
Також можна налаштувати вимоги до депозиту (часткову передоплату) та використовувати Shopify Flow для автоматичних нагадувань про оплату.
Так, Shopify B2B тісно інтегрований із Shopify Flow – інструментом для автоматизації робочих процесів. За допомогою Shopify Flow можна автоматизувати різні B2B-завдання, такі як:
- Сегментація B2B-клієнтів та присвоєння ним тегів.
- Повідомлення менеджерів про нові B2B-замовлення або запити.
- Надсилання нагадувань про оплату для замовлень з відстроченим платежем.
- Автоматичне створення завдань відділу продажів.
- І багато іншого, використовуючи готові шаблони або створюючи власні робочі процеси.